第4版:参考
     
 
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2010年12月18日
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□ 肖华  
伦敦是世界上最拥挤的城市,高峰时汽车只能排着队一点儿一点儿地向前挪动。在拥挤程度最甚的街道上,车速甚至在12英里/小时之下。2003年,伦敦行车速度继续下滑到8.69英里/小时,平均每行进1公里就得等待2.3分钟。面对这种状况,政府发出了号召,要求人们减少私车出行,多乘公交车。此后,交通状况虽有好转,但依然很拥挤。
2003年,伦敦政府采纳了一个建议,对机动车收取拥堵费。当天或者之前交费每辆车8英镑,第二天交费每辆车10英镑。两天之内不交拥堵费的车主,将收到100英镑的罚单。开始的一段时间,伦敦街道拥堵的状况的确有所好转。可是随着时间的推移,拥堵又出现反弹。不久,拥堵达到了最大化。伦敦行车速度只能在8英里/小时以下,平均每行进1公里就得等待2.7分钟。
这是为什么呢?原来,在收取拥堵费之前,许多私家车车主觉得城市的拥堵也有自己的责任,不自觉地产生了一种“负罪感”,从而有意无意地减少驾车出行的时间。可是当他们交了8英镑的拥堵费之后,就认为自己已经为“错误”付出了代价,驾车出行理直气壮。车主没有了“负罪感”,拥堵自然更加严重了。
无独有偶。美国的一家幼儿园要求家长每天按时接送孩子,可是几乎每天都有少数家长迟到。在这种情况下,这家幼儿园想出了一个办法,就是家长迟到一次要交5美元。
幼儿园本来想靠这个办法杜绝家长迟到的现象,但是事实却出乎意料。自从实行罚款5美元的办法后,迟到的家长不是少了,而是多了。这让幼儿园不得其解。后来,幼儿园经过调查,终于知道了答案。原因就出在这5美元上。在不交5美元的时候,许多家长都为自己的迟到而自责和内疚。可是交了5美元之后,他们的这种内疚感减轻甚至没有了,认为自己已经为错误付出了代价,不应当再受到指责。
是的,很多时候,面对别人犯下的错误,我们总想让对方付出代价。可这往往不是最好的方法。有时候,最好的方式就是宽容甚至“放任”他的错误。只有这样,他才会产生内疚感,从而能长时间地记住这个错误,永远不再犯同样的错误。
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