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2010年12月25日
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领导者必修课:了解你的追随者
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□[美]芭芭拉·凯勒曼  
只要是领导者,至少就有一个追随者,这是毋庸置疑的。然而,大量的研究和著作都在关注优秀的领导者,而从未关注过追随者。这容易给人一种错觉:领导者很重要,追随者无所谓。
其实,领导者与追随者之间是一种密不可分的关系,无论离开哪一方,另一方都将难以为继。与领导者风格各异一样,追随者也并非千人一面,因此,对追随者不能采取简单的一刀切的管理方法。笔者对领导者与追随者之间的关系演变进行了研究,提出了自己的“下属分类法”,以帮助领导者识别并深刻了解下属之间的差异。
孤立者:完全置身事外。这类追随者对周围发生的事情漠不关心。他们不在意、不了解自己的领导,也不会给予领导任何明显的反馈。
旁观者:只在一旁观望,但不参与。这些人坐享其成,刻意袖手旁观,不愿轻易投入。
参与者:在一定程度上参与。参与型追随者无论是明确支持还是明确反对自己的老板或组织,都会表现出深切关注。他们愿意投入一些自己的东西,譬如时间或者金钱,希望能发挥个人影响。
活跃者:对领导者和组织有一种强烈的情感,并据此行动。这类追随者态度热情、精力充沛、积极主动,他们对公司里的人和流程都有很深的情感投入。
“铁杆者”:愿意为自己的理想或某个人献身。这类追随者可能对领导绝对忠心,也可能不惜一切代价要将其扳倒。他们会为了自己认为值得的某个人或某件事而奉献一切。
孤立者和旁观者对团队或组织的贡献有限,甚至无所作为。改造他们的关键在于找出致使其漠然的根本原因,然后提供合适的内在或外在激励,提高他们的参与度,最终提升他们的生产力。领导者必须对参与者、活跃者或“铁杆者”予以特别关注,判断这些人究竟是支持自己还是反对自己。发现支持或反对迹象并不难,因为参与者,特别是活跃者和“铁杆者”,都属于感情外露型。
优秀的领导者往往会有一些共同特质,同样,优秀的追随者也具有以下共性:首先,他们必然是有所作为,心不在焉、无所作为的孤立者和旁观者显然不属于好的追随者。其次,好的追随者积极支持工作高效、道德高尚的好领导,同时也积极反对工作低效、道德败坏的坏领导;相反,坏的追随者要么对团队或组织毫无贡献,要么反对好的领导、支持坏的领导。
认清不同追随者之间的差异,对于领导者如何领导,有至关重要的意义。
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