第4版:参考
     
 
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2010年12月25日
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用“最简单”应对复杂
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□ 吴淡如  
有一位杰出女性的故事,很让人感动。
她叫凡达布鲁克。10年前,她和先生移民美国,有三个还没上小学的孩子,有一份稳定的工作。但刚到美国没多久,一个突发事件——她先生在一趟旅行中因哮喘病突发而过世,从此改写了她的平顺人生。
公司很体谅她,建议她为了照顾幼子,转到比较轻松的部门工作,但她推辞了。
10年后的今天,她没有被悲剧击倒,没有失魂落魄,也没有过劳死,反而当上了一家年营业额超过5000亿台币的公司的科技长。
答案很简单。这10年来,她确切执行了一门“妈妈管理学”——用最简单的方式,来解决各种琐碎复杂的事情。因为她知道,自己的时间永远都不够,所以必须学会不为小事抓狂。如此,才能把力气集中在大事上。
她把家务外包,请人来打扫;也多付钱,要求保姆帮忙准备大家的晚餐。
想添购什么用品,她就请孩子们在厨房贴上备忘录,想到就写下来。自己没空买,就雇用“工读生”(即做兼职的大学生)去买。买来的东西当然也常不尽如人意。“也许我自己买会比较满意,但是千万不要这么想。”授权,就必须接受别人的选择和自己不一样。
此外,单亲妈妈带三个幼儿外出旅行是一件十分麻烦的事,但她不愿牺牲和孩子共享天伦之乐的假期。她去旅行都会选定一个地点,住上好几天,比如滑雪或露营,如此大家安安稳稳在一个地点旅行,不会因为拎着大包小包的行李而心浮气躁。
工作上,她也采取授权原则。为了准时下班,凡达布鲁克每天都会设定自己工作的“优先级”,可以请同事和下属做的,就不揽在自己身上。这使她赢得了人缘,也培养了一群能够互助合作的下属。
最近有人提出“复合智商”的概念。这是指一个人面对高压力和复杂的难题,以及多重挑战时所表现出的能力。如果能够在最复杂的情境中镇定下来,找出原则来执行,就是最有成功特质的人。这样的人,在崩溃边缘,会让自己稳定下来,思考如何将难题解决掉。
想必,这位聪明的职业女性在面临先生意外去世时已经思考过:如果他走了,我又调到陌生的单位,恐怕我不会有足够的发展空间,那么,就不会有宽裕的经济来源。
于是,朝着思考后的方向走,不让自悲自怜来占用时间。
我们的压力通常不是来自真正沉重的工作,而是因为自己缺乏解压的能力。缺乏解压能力,也不过是因为不能信任他人、自诩完美主义而挑剔。还有,总是把简单的事做得更复杂了。
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