第4版:参考
     
 
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2011年03月26日
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乔布斯的“人本竞争力”
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□ 天天  
2月24日是乔布斯的生日。这位双鱼座男人,在他过去的56年里,人生剽悍,“狠”字当头。他既是硅谷的首席创新总监,商界贝多芬,IT业的拿破仑,也被称为“美国最粗暴的老板”。
乔布斯对中国商界也有着标杆性的意义。他是田溯宁眼中的梦想战士——不逊于雷锋、杨振宁、陈景润的英雄,他是李开复眼中的创新教父——拥有跟随内心与直觉的勇气,他是马云眼中的趋势大师——热情、有主见和擅长雄辩,他是王志东眼中的大侠——类似于《侠客行》里的石破天,他是潘石屹眼中的冒险商人,他是唐骏眼中不求物质的理想派。
很有意思的是,近10年来,IT业发生了天翻地覆的变化,并非技术派先驱的苹果基本上都踩对了点——从PC到消费电子,从互联网再到移动互联网。乔布斯靠的不是一种技术导向,而是基于对人性的深度理解。换句话说,这是一种基于人的竞争力。
乔布斯的“人本竞争力”体现在三个方面。
做正确的事
这个“正确”,指的不是技术,不是设计,不是美学,而是人性。
事实上,乔布斯眼中的“正确的事”,在一开始都显得很反传统、非主流。
举个例子。1998年,乔布斯推出iMac的时候,机器没有软驱。现在看来这没有什么,但在当时却引起了媒体和顾客的强烈抗议。一些权威人士分析说,缺少软驱是一个致命错误,iMac注定会失败。
乔布斯当时进行了言辞激烈的批驳。他说:“看吧,你应该做正确的事。就拿软驱来说,人们就是脑袋不清楚。谁会把4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上?”
乔布斯相信,软驱将逐渐被淘汰。抛弃软驱、使用USB接口后来成为iMac超前一步的亮点。
乔布斯靠着这种对消费者心理的“深潜”,不断制造颠覆。再比如iPhone。iPhone的多点电感触屏,采用的并非笔触屏(电阻式触摸屏),而是更为先进的指触屏(电容式触摸屏),用手指点就可以了。而那种笔尖才能点的触屏,很容易发生误点或漏点。
另一个细节是,iPhone有红外感应功能。当你将iPhone贴着脸部打电话时,iPhone会自动关闭屏幕省电。
这并不是多高明的技术,但为什么不少标榜以人为本的公司却没想到?
打造A级人才团队
1名出色员工=50名平庸员工。
募集网罗一流人才,或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”,一直是乔布斯最核心的工作。乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘,估计能入他法眼的人并不多。
乔布斯发现人才的一个法则就是,拷问这个人才的基本面、激情、创新以及应对压力的能力。比如他会问一个问题:“你为什么来这里?”不少人被问倒。
这是因为,乔布斯要求,面对一个问题,关键是要找到一流的解决方案,而非短时间内奏效的方法。创新工场董事长李开复就对在苹果的这段经历印象深刻。李开复加入苹果时才28岁,当时是在语音识别项目组。这个项目组里大部分是年轻人,有一些人年龄比李开复还小,但他们是美国软件业的精英,他们热爱并传承着苹果文化。
在苹果,“感情用事”可是个重要词语,苹果的设计师称呼自己的产品为“这个伙计”。
正是这种独特气场,才使得苹果能够达到“深潜”的核心。
乔布斯1994年在麦金塔诞生10年时有一段真情告白,可以作为他理解人性的一个法则:“唯有深入问题的核心,才能明白其复杂性,也才能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步,通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索,最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在,进而提供一套漂亮而优雅的解决方案。这就是我们在设计麦金塔时的野心。”
应用创新是王道
什么是创新的关键?
不少公司认为技术、研发费用是关键,而乔布斯却认为,钱不是关键。先看看微软的研发投入:2006年,微软在研发方面的投资为60亿美元,2007年又提高到75亿美元。苹果公司在研发上的投资比微软少得多,但是获得的收益并不少。
乔布斯曾讽刺微软说:“这就表明,并不是什么东西都可以用钱买得到的。”
而在苹果市值超微软+惠普的背后,也意味着IT业游戏规则的变化:一个 由“技术创新”驱动的时代徐徐落幕,一个“应用创新”时代的大幕已然开启。
乔布斯走的其实就是一条“应用创新”的路径。他擅长激发创意人才的潜力,其产品都能深深打动人的心灵。乔布斯信奉“烤面包机”哲学——抛弃繁杂的技术路线,寻找打动消费者内心的最直接路径。不管是iMac,还是iPad、iPhone、App Store,都遵循了这种“应用创新”理念。

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