第4版:参考
     
 
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2011年03月26日
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鼓励员工“发牢骚”
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□ 艺名  
红豆集团有一万多名一线员工。如何与这些员工沟通,创造积极向上的工作氛围?“回音壁”制度帮了大忙。
“回音壁”指放在员工衣帽间的一块块白板。员工有什么意见、建议,包括怨言甚至是想骂厂长,都可以写了纸条在没人的时候贴在上面。贴在“回音壁”上的纸条不可以随便撕掉,厂长必须亲自去处理。通过这样的沟通,员工有气能及时消,有牢骚能找到地方发,企业还得到了越来越多的好建议。其中有一个月,红豆就收到建议1229条,其中大部分来自一线职工,转化为创新项目的54条,全年为企业增效节支1966万元。
为了更好地采纳合理化建议,红豆集团还特意设了十多个“总裁信箱”,并保证所有信件由总裁本人亲自拆阅。曾经有一位摩托车调试车间的工人给总裁周海江写了一封信,反映自己每天都要吸进大量废气,感觉身体吃不消。周海江看到很受触动,当天便赶往这个车间,并安排加紧整改,很快解决了问题。
沙钢集团董事长沈文荣则有个与众不同的做法:每天早上提前半个小时到厂,坐在工厂大门口的钢铁工人铜像前迎接员工上班。
这一刻,任何一位职工都可以直接找他面,谈或反映情况,或提出要求,或提个建议。沈文荣说:“很多问题看起来很小,但对一个工人及其家庭来说,可就是大事。他们一定考虑了好久,鼓足了勇气才会来找你。况且,从中还可以了解到工厂各级管理层的不足之处,对各级干部也是一个督促。”只要不出差,他天天如此,风雨无阻。
这种做法深深感染了沙钢集团的各级干部,分厂厂长也自发地提前半小时到岗,迎接职工上班,帮助解决问题,从而增强了企业的凝聚力和创新力。

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