第4版:参考
     
 
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2011年03月26日
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管理者进入“全责时代”
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□ 一鸣  
你准备好迎接从头至尾负全责的新时代了吗?做好本职工作,让顾客满意,创造财务收益,仅仅做好这些是不够的。在未来的工作中,你必须要能够对你使用的资源及其来源作出解释,对顾客购买的物品的使用状况以及这些物品是否改善了他们的生活有所了解,对自己的公司给国家、组织造成的好的和不好的影响承担责任。
现在的趋势是,我们评估公司或管理者,已经不再仅仅依据一些直接的、短期的结果,同时也要看长期的影响,特别是他们的行为对民生的影响。
这个趋势前些年并不明显,但是由于墨西哥湾石油泄漏事件的影响,这种趋势开始被广泛关注。石油泄漏事件对附近国家国民健康造成很大损害,同时又增加了美国的卫生保健事业的支出,在全球经济不景气的情况下,削弱了整个财政体系的作用。
举例来说,卖咖啡的人仅仅知道如何煮好咖啡是不够的,他还需要了解以下情况并对此负责:每种咖啡原产地是哪里,生长环境怎么样,有没有使用什么农药;盛咖啡的杯子是不是用再生纸做的;生产咖啡砍了多少树木,用了多少水资源;杯子上的塑料盖是否含有毒素,盖子是否能够密闭、保证咖啡不会洒出来烫伤人……

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