第4版:参考
     
 
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2011年08月06日
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卓越管理者必备的三种能力
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□ 佚名  
管理学上有一个著名的“彼得原理”:在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。“彼得原理”和我们平日所能观察到的现实大致吻合:大多数管理者在经过一定时期的职业发展之后,就停滞不前了,既没有尽其能,也没有尽其责。有人把这种现象归结于管理者骄傲自满,或者公司政治导致的“玻璃天花板”。真是这样吗?
哈佛商学院教授琳达·希尔研究发现:大多数组织中,总是只有几个特别优秀的,还有一些比较能干的,大多数表现平平的,少数水平不怎么样的,以及几个糟糕透顶的。虽然大多数经理人都心存善念、头脑敏捷、有所建树,但只有少数人功成名就,大多数人都半途而废,不能充分发挥才能。除了外在原因之外,最重要的是,这些人没有在自身上花工夫。
首先,经理人往往低估了持续成长和进步所需的时间和努力。成为一个卓越的管理者,必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼的征程,其时间之久超出大多数人的想象。卓越经理人必须要学会自我开发,从自身的亲身体验中学习,而不只是参加一些培训。这些经理人要理解追求卓越的漫漫长路,这样才能不断精进,而不是过早地停止前进、放弃梦想。
究其本质,管理就是要对一群人的绩效负责。体现在行动上,则是要发挥管理者的影响力,让每个人都创造佳绩,实现组织目标。为了影响他人,管理者不仅要改变对方的行为,还要能改变他们行为背后的驱动力。琳达·希尔给出的建议是:每个管理者都要做到“管好自己,管好公司人脉,管好团队”。这“三要务”囊括了管理者在进步路上所需掌握的关键能力。
作为管理者,首先是要管理好自己。你的为人,你的想法和感受,你用什么信念和价值观指引自己的行动,特别是你如何与人交往,都会影响到他人。要想获得正面影响,你就必须培育他人对你的信任。这种信任由两部分组成:一是对你能力的信赖(你知道要做什么以及如何去做),二是对你品行的信赖(你的动机纯正,而且希望自己的下属业绩优异)。
管理者也要管好公司人脉。任何组织都逃不开“公司政治”,因为有分工就有差异,有依存就有合作,资源稀缺就会有竞争。管理者必须学会面对这个现实,而不是选择逃避。为此,管理者必须秉持诚心和善意,积极在组织中创造各种有益于成功的条件,建立广泛的人际关系,并悉心加以维护,这样就能影响那些不归自己管理的人,以获得他们的支持。
最关键的,管理者要学会管理团队。由个人组成一群人与真正的团队是有差别的,因此管理团队也不仅仅是管理人。真正的团队各成员会相互协同,彼此负责,大家有共同的使命,也有为实现这一使命而制订的具体目标和计划。有成效的管理者应该将所有下属作为整体来管理,通过团队去影响他们的个人行为,但也要针对个人特点给予他们想要的关注。
这三种能力不是互不相干的,而是紧密结合,相互依存。比如说,要建立运转顺畅的团队,就必须给予团队成员所需的个别关注,就必须培养良好的人际关系。要建立稳固的人脉,就必须提出一个有感召力的团队使命,并辅以清晰的目标和计划。要管理好团队,还必须让所有人都信任你,而这又离不开个人管理。管理者必须定期自省,时时评估自己的表现。

 

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