第4版:参考
     
 
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2011年08月27日
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腾讯:成功源于“学习+创新”
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□ 挖贝  
从当年5条电话线和8台电脑所组成的局域网,到今天为数亿注册用户提供基于QQ的各种通讯服务;从5万元起家,到2004年6月上市后的8.98亿港元身价;从一位软件工程师,到中国即时通信业务的开拓者,腾讯董事局主席兼CEO马化腾把自己与QQ联系在了一起。QQ业务发展所带来的资本膨胀并不能改变马化腾一贯低调的行事风格,他宁愿把自己当成网民。他说,只有按照网民的心态做事,才能推出更加符合用户需要的业务。
如果只是不俗的赢利能力,腾讯还不会在业内被套用上一个殊为少见的形容词——“可怕”。在旁观者眼中,腾讯的巨大能量在于,凭借QQ的强大黏性,腾讯无须创新,只要模仿其他领域的成功者,再将QQ的用户引导过去,就大功告成。这种绝对的优势,是盛大乃至新浪等所有竞争对手都望尘莫及的——或者说,它让一些人想起了微软。
看好QQ还是马化腾
“城头变幻大王旗”,如此形容中国网络业一点也不夸张。在这个不过10年历史的行业,已经换过多个代表人物:最早,“那个人”的名字是张朝阳,随后是王志东,很久之后变成了丁磊,近两年又变成了陈天桥和李彦宏……每次更迭,标志着的不止是新星升起,还有一个行业的战略转移。
在这个风流沉浮的群落,马化腾始终是最少被描绘的角色。向腾讯内外探问对于其人的评价,所能听到的不过是低调、专注、谨慎等寥寥数语——似乎过于平淡。甚至长期关注网络业的人也会发出这样的感慨:看好腾讯,是因为它有QQ,但对马化腾这个人,不是太有把握。
首先需要说明的,是QQ为何成为了备受推崇的焦点?
一定程度上,观念的转变源于业界对自身行业的认知。此前,无论参考美国经验还是检视中国现状,即时通讯软件都不过是网络众多服务中的一个细分,但当互联网实实在在地创造了价值,人们有所依凭地进行思考,得到的一个朴素智慧是:谁能锁定用户,谁就获得了无穷的赢利可能性。
而这正是腾讯最为擅长的。QQ的注册账户总数近5亿,活跃账户数为1.8亿,同时在线人数近2000万。可资比较的是,盛大的网络游戏《传奇》最为成功时,同时在线人数不过百万。在分析人士看来,依靠这款中国网络业绝无仅有的“杀手级产品”,腾讯几乎可以进入互联网上任何一个领域,并获得足够量级的稳定用户群,这也就意味着更多的收入。
这让人们开始有意无意地把马化腾的创业生涯总结成一个童话:用前3个月发明一台“永动机”,然后坐地生金。
学习者
在腾讯内部有这样一种说法:在管理一家大企业方面,马化腾可能比不上杨元庆,但如果给他们同样的资金去创业,马的胜算则更大。
马化腾对市场的敏感度、对同类产品的学习能力,在中国网络界算得上相当突出。简言之,他懂得该学什么,并懂得在学到的东西里进行什么改进。
在深圳大学读书时,马化腾的“偶像”是UNIX、C语言方面的大师级程序员,不过他最早展现出的才华,却是将个人爱好与市场动向的结合:1994年,还在润迅公司做软件工程师的他看到电脑板卡市场火热,结合自己炒股的兴趣,开发出“股霸卡”,一度在深圳的电子市场卖到断市。
同样的逻辑发生在QQ的诞生过程中。作为润迅的开发部主管,马化腾看到以前在网络上认识的丁磊组建了网易并初见成绩,这让他下定决心创业。1998年年底,27岁的马创办了腾讯,而3个月后他所推出的OICQ,正是其以往热爱使用的ICQ的翻版。
由于融资很难,而且对自己的前景很难判断,马化腾曾试图作价60万元卖掉OICQ,但找不到买家。最终他获得了IDG和香港盈科总共220万美元的投资,代价却颇为高昂:足足让出了40%的股份。
当时,QQ已经显现出将巨大用户群转换为收入的潜能。但不可否认,将这种潜能释放出来的,依然是马化腾的学习能力。在网络业普遍讲究免费的阶段,他模仿联众建立会员制,将免费和付费用户的服务区分开来。而当并不玩韩国网游的他看到游戏里的个性化形象这个概念,随即心领神会地将个性虚拟形象移植到QQ上,这就是后来的QQ秀。2005年,第三代QQ商城甫推出,就有180万一天的销量。
到2001年年底,腾讯已经实现了千万元人民币的规模,而在2002年这个互联网的寒冬期,腾讯的利润达到了1.44亿元。
布局
2000年以前,对于新浪、搜狐们来说,即时通讯软件是副产品,不会用尽全力去投入,所以在这个领域它们打不过腾讯。当它们真正意识到即时通讯软件的重要性,重新积累此领域的经验时,QQ的先发优势已经形成。而现在,腾讯染指其他领域,它如何保证自己不出机制或者说意识上的问题,错失重要市场?
马化腾的对策,是一种明知自己是后进者而为之的韬略。判断一个项目时,腾讯先看它长期来说对用户有没有价值,再看自己是否擅长,最后看团队。通常而言,能独当一面的人总是缺乏的,这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户,腾讯用了两年时间准备,这被马化腾称为“入门”。
2003年12月,腾讯推出自己的门户网站,发布时,看好它的人不多,或者说,当时依然看好门户概念的人不多。但马化腾清楚自己想要什么:一个最切实的理由是,他看到有越来越多的增值服务无法在客户端充分施展,而且,网络广告的收入将长期稳健发展,这不仅关系到收入,也是较高市盈率的保障。现在所能看到的成绩是:QQ门户在所有中文网站的流量中名列第五,仅次于百度和三大门户。

 

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