第4版:参考
     
 
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2011年12月10日
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微管理模式:“创业帮”的杀手锏
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□ 帝乙  
对于企业家而言,你是“利润帮”,还是“理想帮”?你是“原创帮”,还是“山寨帮”?你是“行动帮”,还是“思想帮”?不同的选择,会有不同的行为、不同的管理风格以及不同的企业成长路径。
不管你是什么帮,任何一个企业都会经历“创业帮”。
我们发现,当一家企业出现增长乏力或者官僚化倾向时,最好的方式就是重新回归“创业帮”,用创业的心态来破解增长的瓶颈,这往往是很多伟大公司实现连续增长的奥秘:重新回到原点,重新回到起点,重新定义客户,重新聚焦能力,重新开始行动,重新燃烧激情。
简单的,才是最好的——“创业帮”微管理模式之一
我们无法想象,当大多数员工向上级表达意见,需要花10分钟考虑后果和风险时,这样的公司能有何效率可言?同样,我们也无法想象,当一个战略决策需要两个月落实,需要无数个会议研讨,需要无数次征求意见时,这种战略决策的时效性还能否保证?
所以,对于那些正在创业中的企业、那些想重新找回创业状态的企业而言,他们无比痛恨臃肿,他们无比喜欢速度,他们无比喜欢成果,在这种情况下,“创业帮”微管理模式最重要的入口就是:简单。
我们发现,当你的产品简单到客户不需要太多思考就可以做出购买决定,你也会拥有苹果般的销售奇迹;当你的决策简单到执行人不需要太多思考就可以展开行动时,你才可以拥有真正的执行力。
只不过,这里要强调的简单,是别人的简单,而不是你的简单;是客户的简单,而不是公司的简单;是员工的简单,而不是管理者的简单。
作为管理者,只有有了在制定决策过程中用心考量、反复斟酌的不简单,才会有员工在执行层面的简单。如果是反过来,管理者做得很简单,换来的是员工在执行层面的不简单,这往往会造成简单粗暴的管理,或者执行层面的流程错误、混乱不堪。
客户的,才是该做的——“创业帮”微管理模式之二
对于中小企业而言,他们有着和大公司一样的管理难题,但限于规模和现实,那些动辄百万、千万的管理系统,还是中小企业可望而不可即的未来。但中小企业也需要抓管理,也需要通过管理提升效率和效能,进而实现持续增长。
在面临众多管理选择和问题抉择时,标准从哪儿来?先做什么、后做什么,该做什么、不该做什么,这些问题的答案到底从哪儿来?
答案是客户。我们发现,如果现有销售模式改进,可以提升和改善现有客户与潜在客户的购买体验,提升品牌忠诚度。毫无疑问,在财务水平允许的情况下,你无论如何都该勇敢做出决策。如果现有的采购体系改进,可以提升客户需求,相应节约交付时间,为客户增加便利,为公司提升竞争力层面的价值,也请你勇敢地做出决策。
同样的情况还有很多。大多数情况下,当中小企业面临一笔钱到底该投向哪个部门或者问题时,唯一的标准应该是客户。提升客户满意度,也就是提升销售增长率,没有客户,一切皆无。
创新的,才是常态的——“创业帮”微管理模式之三
如果你要问“创业帮”的灵魂到底是什么,我们会告诉你:冒险与创新。
正是因为敢于冒险,才有了“明知不可为而为之”的勇气,才有了所谓的“创业奇迹”;正是因为追求创新,才有了“没有最好,只有更好”的自信,才有了所谓的“不走寻常路”。这是大多数成功创业者的基本素质,也是他们惯于“折腾”的内在价值。
文学创作追求的是“语不惊人死不休”,而“创业邦”追求的往往是“(创)意不惊人死不休”。他们往往早上有一个好想法,到了中午又变了,或者会与上午的想法截然相反。一方面,这会导致执行人的困惑,让他们不知所措,但另一方面,如果一家公司没有一位“纵火犯”,在那里不安分地思考和行动,怎么可能会有公司的持续增长?
任何一家公司,需要的不是四平八稳的执行,而是持续盈利的增长,在这个层面,执行要服从于增长,而不是让增长服从于执行。

 

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