第4版:参考
     
 
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2011年12月17日
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肚脐眼怎么长在脚下面
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□ 范萍  
美国有一家大百货公司门口的广告牌上写着:无货不备,如有缺货,愿罚10万。一个法国人很想得到这10万元,便去见经理,开口就说:“潜水艇在什么地方?”经理领他到大楼的18层,那里当真有一艘潜水艇。
法国人又说:“我还要看看飞船。”经理又领他到10层,果然有一艘飞船。
法国人不肯罢休,又问道:“可有肚脐眼生在脚下面的人?”他以为这一问,经理一定被难住。经理也的确抓耳挠腮,无言以对。这时,旁边的一位店员应道:“我做个倒立给这位客人看看!”
每个人看事物的时候,总会带着自己的想法和看法,或者说是一种眼光、一个预先铺设的背景,这就像照相机的取景框一样有局限性。我们把这种带有个人主观经验背景的注意力叫做“框视”。
“框视”本身无所谓好或坏,只是相对于我们的幸福快乐而言,会产生不同的结果。任何的人生遭遇所代表的意义,全都取决于我们为它所配的“框视”。不同的“框视”会产生不同的态度,而不同的态度又会影响到我们的行为,这将直接导致不同的结果。
王丹1982年出生于东南一个城市,在南方上的学,毕业后留在了深圳。虽然她刚参加工作一年多,做的是保险业务员,但她的心态一直很好,工作业绩也非常突出,一年中的绩效已超过那些拥有3年工作经验的老业务员的工作绩效。许多同事向她请教成功的秘诀,她总是摇摇头说:“没有什么啦!”
“难道在你销售保险的过程中,没有遇到过类似被拒绝这样的挫折?”一位同事忍不住问。
王丹很肯定地回答说:“我从来都没有碰到过被拒绝的情况。”同事们非常诧异,被拒绝几乎是每个保险业务员都经历到的难题,所以他们怎么也不能相信她说的话。
王丹解释说:“当顾客不买我保单的时候,这并不叫‘被拒绝’,只是顾客‘不了解’这个产品而已。所以下一次看到这个顾客时,我就继续让他了解,如果他还不买,也没有关系,只是代表他还是‘不了解’。所以我还会继续去拜访他,让他再多了解。”
“没有‘被拒绝’,只有‘不了解’。”多么好的一个定义!
当你能够从根本上扭转对一个事物的看法时,它带给你的感受就大大地不同了,这个大大不同的感受也会带给你大大不同的结果。

 

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