第4版:参考
     
 
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如何获得下属的信任
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2012年03月17日
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如何获得下属的信任
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  □ 明清石我的一个朋友在做媒体工作。有一次,我们聊到团队的话题时,他跟我讲了他的做法。
  
  他每天都把自己办公室的大门敞开着,从不让员工给他送礼物。用他的话说:“组织安排我到这个岗位,这个岗位本身已经给了我很多,如享受尊重、调配资源、交往层次的提升等。我已经获得了很多,就不能再伸手向员工要了。如果你坚持这样做,下面的人就知道:我只要做好本职的工作就可以了,一切领导都会看到的。”
  
  这种透明公正的氛围,的确让员工产生了无形的信任。朋友还有下面的逻辑:“你想,大家都把精力放在工作上,一定会出成绩的。每个人的成绩加在一起,就是一个部门、一个团队的成绩。而这些成绩正是我的领导在考察我时所看重的。你说,这样做有什么不好。”
  
  其实,这是一种更高层次的循环,需要很好地坚持,也需要时间的印证。显然,我的朋友做到了。如今,他已经从一个频道的总监升任到电视台的台长。
  
  取得团队的信任产生的效果事半功倍。记得我在访问联想总裁杨元庆时,当问到他“面对公司的发展出现困难的时刻靠什么”时,他沉思一会,说出两个字:信任。
  
  如何做一个让下属信任的领导?这是一个因人而异的问题。工作中,我们时常要到不同的公司去拜访。有的时候,我们到一个公司,你会感觉到强大的气场。大家彼此间的那份氛围,让你感觉到一种安全和活力。
  
  而当你和他们的主管交谈时,你也会发现,作为主管,他传递的是一种能帮助下属感到放心、并帮助他们看到前方的希望的信念。
  
  如果把那些团队建设比较好的公司放在一起比较,你会发现,它们有一些共同的地方,还是能给我们一些思路和启示的。
  
  如坦诚。做过团队领导的人,都会有一种体会:越是隐瞒团队的情况,大家越是恐慌,接着便是谣言和猜忌。尽管很多时候真相会带来不好的情绪,但如果隐瞒,带来的后果只能更加糟糕。
  
  如按计划执行。这点看上去简单,其实执行起来并不容易。很多公司因为效益不好,就放弃了一些计划好的事情。比如出游、公司派对等。其实,这些活动不仅仅是放松和欢笑,还有一种认同和亲近。有时候,按计划进行传递的还有一种集体的态度和信心。
  
  如表扬。越是困难的时候,越要表扬员工。有一种观点认为,领导应该用80%的时间去谈论下属好的表现,剩下的时间用来指出他们需要改进的地方。员工的改进都是由内而外的,我们的协助只是一种态度,他们的变化一定从内心而来。
  
  如关心。好的领导一定不是只管好员工的8小时时间就可以的。有时候,适当地表达对员工生活的关心,会起到意想不到的效果。
  
  如感谢。对员工的付出要及时地表达感谢。这会让员工感到,他的时间和你的时间是一样的宝贵,一样的拥有价值。感谢是一种礼貌,也是一种尊重。
  
  其实,获得下属的信任,也会让自己对自己的认同感增强。这是人之常情。而很多时候,一旦我们回归到人之常情,事情就会简单和明了。
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