第4版:参考
     
 
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2012年07月07日
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卓越雇主应该是怎样的
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□ 托尼·施瓦茨  
迄今为止有100多项研究表明,那些最敬业的员工,也就是称自己对工作全力付出、对雇主恪尽职守的人,其生产率、客户满意度和绩效都大大高于敬业度较低的员工。
但是,全球只有20%的员工报告说自己对工作全心全意。
这种脱节对谁都没有好处。那么我们该如何解决这个问题呢?如何才能使雇主和员工实现双赢?
答案是,卓越的雇主必须转移重点,从设法从员工那里索取更多,转向为他们投入更多,通过满足员工的四种核心需求(生理需求、情感需求、心理需求和精神需求),给予他们自由、动力和鼓励,让他们每天都能以最佳状态投入到工作中。
试想一下,哪些因素可以让你在早晨兴冲冲地去上班,而且对雇主忠心耿耿?我心目中的好公司会这样做:
1.致力于为每名员工支付足以维持生活的工资。至于具体的数额,则取决于你的居住地点。许多公司的许多工作岗位尚未达到这一标准。为CEO支付数百万美元的年薪,而普通全职员工的工资却还在贫困线以下,这是不折不扣的无耻行为。
2.通过利润分享、股票期权或绩效奖金的形式,让所有的员工都能因公司的成功而获益。如果公司表现出色,所有的员工都应该以有意义的方式分享成功。
3.设计安全、舒适、富有吸引力的工作环境。在办公区内划出一些空间,让员工可以处理私事、相互协作,或仅仅是放松一下。
4.以尽可能低的价格提供健康优质的食品,包括自动售货机中的食品。
5.为员工划出一些空间,让他们可以在工作过程中稍事休息、恢复精力,并鼓励他们时不时地休息一下。
6.提供设施齐全的体育馆及其他设施,鼓励员工积极运动、保持健康。提供激励措施,吸引员工去使用这些设施,包括将其作为工作中一种恢复精力的方法。
7.为员工提供持续的机会和激励措施,鼓励他们去学习、发展和成长,既要获得同具体工作相关的全新硬技能,也要培养作为个人、管理者和领导人所必备的软技能。
8.不要将增加利润作为唯一的目的。公司创造的产品、提供的服务以及从事的事业都要显著地为这个世界增加价值,使员工觉得他们的工作富有意义,并为自己效力的公司感到自豪。
在与《财富》500强公司合作的10余年里,我还没有遇到过一家在上述所有方面都能满足其员工全部需求的公司。但其中最接近的一家是Google。我确信这正是他们取得成功的关键之一。
(本版图片:本报资料)
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