第4版:参考
     
 
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把员工视为携手共进的伙伴
巴西:7名老师教4名学生
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2012年09月29日
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把员工视为携手共进的伙伴
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□ 郑惠园

 

    20世纪90年代末,韩国经济整体低迷,而柳韩-金佰利公司却一枝独秀,展现出了持续、高效的发展,书写了韩国新的经济神话。这个神话背后的最大秘密,就是柳韩-金佰利从1993年开始建立的以四组轮班制和终身学习体系为核心的管理新范式。
  
  柳韩-金佰利社长文国现认为,要想充分利用员工的能力,就要尊重员工,使他们能够得到充分的休息,并给他们提供促进自我发展的时间和工作体系。
  
  于是,文国现将目光投向了世界一流企业所采用的四组轮班制。他认为四组轮班制是一个良性循环的流程。如果员工得到充分休息并有机会再充电,就会在工作时间更高效地工作;而且他们通过培训获得知识后,就能提出各种改善建议,产品质量自然会跟着提高,在市场上得到消费者的好评。所有这一切最终会形成产品的扩销,而扩销又会继续带来生产的扩大。
  
  1993年,文国现开始在新建的大田工厂推行四组三班制。四组三班制就是把工人分为4个组,每天3个组轮班,每个组工作8小时,剩余一组为预备组,可以休息或接受培训;简单地说,就是工作7天休息2天的工作体系。它的优势在于,相比传统的没有休息日的三组三班制,员工有了更多的休息时间,同时雇用的员工数也增加了。
  
  1998年,文国现将四组轮班制推广到了长期实行三组三班制的军浦和金泉工厂。但工厂的工人指出,每天工作8小时,连续工作7天休息2天,还不如每天工作12小时,连续工作4天休息4天。从社会环境来讲,这样做不仅可以减轻交通压力,节省上下班时间,还能提高生活质量,尤其能为家庭和社会多作贡献。从工厂角度来讲,相比三班制,两班制的工人每天有更多的时间操作设备,因此熟练程度会更高。于是,公司出台了工作4天、然后休息4天的四组两班制。对柳韩-金佰利来说,四组轮班制给公司带来的最大好处,就是稳定了员工队伍,提升了生产效率。
  
  在保障员工充分休息的同时,公司以人为本的经营理念还强调为员工提供持续学习的机会。柳韩-金佰利建立了内部学校制度,从经验丰富的生产工人中选拔教授,由他们负责员工培训的开发和实施。公司的内部培训分为在职培训和素质培训。其中,有关生产技能、知识等的在职培训占60%,剩余40%是英语口语、电脑、参观展览会、服务活动等素质培训。公司提供的培训有义务性的,也有自愿参加的,而且自愿参加培训的比率高达70%~80%。参训率这么高,原因有两个:第一,参加培训有教育津贴。公司给休息日到公司参加培训的员工发放150%的加班费。这样做会增加人工成本,但公司认为教育支出并不是浪费,而是一种投资。第二,员工相信,为培训投入会提高自身生产力。
  
  不把员工当成公司的一个配件或消耗品,而是视为携手共进的伙伴,充分发挥员工的能力,使其成为公司发展的主体,这就是柳韩-金佰利恪守的“尊重员工”的经营理念。无论是四组轮班制,还是终身学习体系,柳韩-金佰利新范式的目的是要让员工有充足的时间休息并能持续学习,同时也是为了点燃员工心中的希望,使他们看到光明的未来,从而能够安心工作,热爱公司,为公司的进一步发展作出贡献。

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