第2版:校长
     
 
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2012年10月13日
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追求超越制度的管理
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编者的话

    本版9月22日刊发的《放松必须有尺度》一文引起了读者的深入思考。为什么考勤制度又走到了老路上?为什么说人性化管理不是学校领导一厢情愿的事,需要很多的系统性工作来支撑?读者又能提供哪些有价值的管理经验?从本期开始,我们将陆续刊发一组话题讨论文章《有效管理的秘密》,来探讨什么是好的管理,什么是人性化管理。敬请读者继续关注、参与。

□ 张硕果

 

    对教师的管理一直是让校长们颇感为难的一件事,小到考勤,大到职称评定、绩效工资,其中的分寸似乎很难把握,管得过细过紧,不利于调动教师的积极性、创造性,管得过松,又担心会出现负面影响。就拿考勤来说,从签到表到指纹机,可谓花样百出。一些校长也觉得很委屈,似乎学校本身并不想这么做,但是事实证明,不这样还不行。比如案例中提到的学校,一番尝试之后,最终回到了原来的老路上。
  
  那么究竟是哪个环节出了问题呢?校长想对教师进行人性化管理的初衷当然是好的,但为什么没有收到预期的效果呢?我觉得,最关键的一点,就是学校在为教师松绑的同时没有拿出更好的措施来引领教师自觉成长,促进教师自觉发展,没有形成整个学校共同体的良性运转。制度的作用毕竟有限,制度只是一个约束底线,无法最大限度激发人的能动性。因此,真正好的管理不是制度层面的管理。一个团队,除去制度,还应该有更高的东西来引领其发展,这就是文化。对于这一点,翔宇教育集团总校长卢志文有一句非常精辟的话——文化在制度管不着的地方起作用。但文化既看不着,又摸不到,怎样让它起作用呢?
  
  卢志文的学校发生过这样一件事:学校开学报到第一天,校园里有很多三轮车横冲直撞,秩序非常混乱,于是就出台了一项规定:三轮车不得进校园。校园因此整洁宁静了许多。第二天下午上课前,令人尴尬的一幕出现了:一位母亲推着三轮车送自己的儿子上学,孩子腿上打着石膏。保安说什么也不让进。那位母亲非常生气,便和保安争吵起来。卢校长得知后对保安说:“三轮车不得进校园的规定没有错,但你可以想想我们学校的《员工宣言》”。原来,学校《员工宣言》第一条就是“创造一切给学校增加美誉度的机会”。于是问题很快解决,这名保安背着孩子往教室走去,且一直坚持了三个月,直到孩子康复。后来,家长把感谢信贴到了学校大门口。什么是文化?我想,对于一所学校来说,文化的最深处应该是一个团队的核心价值观。
  
  学校不是校长的学校,学校的发展更不是校长个人的事情,如果不能把学校变成一个有着共同愿景的真正的发展共同体,不能把所有教职员工汇聚在一个伟大的目标之下,调动其自觉发展意识,那么,考勤也好,不考勤也好,学校变化都不会太大。如何才能把校长的意志变成团队的愿景,如何能在点滴细节中形成自己的学校文化,或者说核心价值观呢?我的一位校长朋友有这样一个经验:学校的周一升国旗仪式上都有一个固定的板块——国旗下演讲,每次都会有一名教师、一位学生上台演讲。这一点其实不稀奇,但是在他们学校,演讲只有一个主题,数年不变,那就是“夸夸我的好同事,夸夸我的好同学”。为了准备演讲,教师和同学都在努力发现身边同事、同学的优点。时间长了,演讲传递给大家越来越多的正能量。而这些被夸奖者身上所具备的优秀品质,也成为了学校倡导的行为准则,成为整个学校共同体的核心价值追求,慢慢地,学校里的正气越来越足,杂音越来越少,教师们更加珍惜这个集体,也更加愿意通过个人的不断努力为学校发展助力。
  
  教育的特殊性决定了对教师的管理不能等同于企业模式,简单机械的外部考核往往难以收到预期效果。人性化管理更是要从约束人走向发展人。在一所学校中,学校领导和教师之间存在着一种基本的信任,一旦这种信任受到挑战,甚至被破坏,大家就会由一个有着共同愿景的共同体成员走向对立的双方,那样的结果往往比我们预想的还要严重。因此,如何在日复一日的学校生活中建立彼此之间的信任,用制度来恪守底线,用文化来磨合团队,用愿景来引领发展,正是校长专业化的体现,也是对校长管理智慧的挑战,校长的管理智慧很多时候就体现在这些点滴细节当中。
  
  (本版图片:本报资料)

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