第4版:参考
     
 
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2012年10月27日
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优秀组织的五个标准
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□ 姜汝祥 

 

    在解读《卓有成效的管理者》一书时,我总结了德鲁克心目中的优秀组织的五个标准:
  
  一、有效产出是衡量一家公司的最基本的底线标准。如果一家公司聚焦于为客户创造价值,那么,这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上,也就会出现对事不对人的文化。反过来,当经营公司不是为了创造客户价值,而是为了既得利益者的权力、地位与声望,那么,一家公司无论多大,无论多优秀,平庸的种子就已经种下。
  
  二、管理者的时间在哪里,公司的战略就在哪里。管理者的时间安排,反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。从时间安排上,我们可以看到一家公司是平庸还是优秀。德鲁克强调说,优秀公司的时间主要花在外部,花在为客户创造价值上,而平庸公司的时间,都花在内部你搞我、我搞你的人际关系与组织内耗上。
  
  三、不要把人当成本,要当成投资。所有的有效产出,都是由员工的优点创造的,这就意味着发现每个人的优点,就等于发现了公司创造优秀绩效的机会。所以,优秀的公司用人所长,而平庸的公司用人所短。用人所长的是投资,用人所短自然就成了成本。在每一家平庸的公司,你都会看到领导者把时间花到如何克服每个人的缺点上;而在每一家优秀的公司,你看到的是人尽其才,物尽其用。
  
  四、先做重要的事情,一次只做一件事。优秀的公司懂得人的精力是有限的,人的缺点也是难以克服的。所以,优秀公司一般都是专业化的公司,优秀公司的领导者最重要的工作不是选择,而是学会放弃,一段时间专注做好一件事。反过来,平庸公司什么业务都想做,平庸公司的领导者什么事都想管,结果什么都做不好。
  
  五、优秀的公司很少决策,只做重大决策,而平庸的公司天天都在决策。为什么优秀的公司决策少?这是因为优秀的公司会先把带有规律性的问题找出来,设计一套规则与政策来解决反复发生的问题,有了规则与政策,未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。反过来说,如果一家公司需要天天做决策、时时做决策,那恰恰说明这家公司一定是“能人管理”,公司的管理者天天都在“救火”。
  
  我在想,中国的企业家们对照这五个标准,能够给自己的企业打几分?德鲁克说:以前我不知道一家好公司的标准是什么,但后来我发现,一家平静无波的公司,必是管理上了轨道。如果一家公司常是高潮迭现,大家忙得不可开交,就必是管理不善。优秀的公司总是简单单调,没有什么激动人心的事件,因为凡是可能发生的危机都早已预见,并已通过解决方案变成了例行工作了。
  
  我们中国大多数优秀的公司,是不是都在追求高潮迭起,有几家公司是平静无波的?

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