第4版:参考
     
 
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携程旅行网:“宅办公”的变革
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2012年10月27日
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携程旅行网:“宅办公”的变革
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□ 蔡胤 

 

    一项调研数据显示,中国上班族每天平均有42分钟花在路上,在大城市里,这个数据也许会成倍增长。这让中国上班族不能像其他国家的人们那样,悠闲地享受早餐时光后再去上班。
  
  在这个上班路程耗时全球第一的国家,有一些企业正酝酿一场名为“宅办公”的变革。
  
  携程的尝试“宅办公”(Working from home,简称WFH)正在成为一个潮流。在美国,超过10%的劳动力至少一个星期在家工作一天,而采用“宅办公”为主要办公模式的人群占整体劳动力的比例已经几乎翻了一倍,从1980年的2.3%上升到2010年的4.3%。斯坦福大学近日见诸报端的这份研究报告引发了关注,报告称,在家工作的员工工作效率更高。
  
  这份报告的作者之一,是斯坦福大学经济学博士、人口学者梁建章,他在国内的身份,是携程旅行网(以下简称“携程”)的董事长。
  
  2006年,携程登陆纳斯达克后,他辞任携程CEO,保留董事长身份,赴美全职攻读博士。随后的2010年,他动起了让员工在家办公的脑筋。
  
  这项“在家办公”的随机试验为期9个月。试验结果显示,在家办公的员工业绩有显著的上升,在9个月里业绩增加了12.2%,而其余那些没有被选中的团队,即留在办公室工作的员工,绩效则没有任何改变。
  
  “我们看不出员工离开办公室办公有什么负面影响,员工们也报告说在家有更好的工作态度和更高的满意度,并且他们的工作离职率下降了50%。”研究报告写道,在家办公的员工大幅改善了工作态度和提高了满意度。
  
  这并不是携程的唯一一次尝试。他们还做了一件事,透露出了这家企业对于“宅办公”的浓厚兴趣。
  
  上海市长宁区人力资源和社会保障局2011年年底推出一项“居家就业改造宅人计划”,而与其合作的企业,正是携程。
  
  当时,携程想在社会上招聘一批“居家就业”的员工。“考虑到居家办公性质,我们对员工的年龄、外表等要求放宽,更重视其诚信度、责任心,希望能招到一批愿意长期在家办公的稳定员工。”携程人力资源部招聘主管刘丽君说。
  
  “在家”能留才Unwired Venture首席执行官Phillip Ross曾在一个调查报告中说:“现在,办公室的使用率通常只有45%,保留空荡的办公桌并不明智,越来越多的人将认可移动办公模式是高效而且可持续发展的办公模式。”
  
  在美国,“宅办公”运动的发起者来自航空业。捷蓝航空允许所有呼叫中心的员工经常在家工作(一个月只有一天进入办公室),而大陆航空和西南航空则没有在家工作的员工,联合航空也有不同的措施。
  
  2010年夏,美国经济顾问委员会(CEA)发布的报告称:“阻碍我们更深入地了解工作场所灵活性的益处和缺点的原因,主要是由于缺乏良好的数据,我们需要进行更多的研究,希望通过机制的灵活性来影响员工工作满意度和公司的收益,以帮助决策者和管理者。”
  
  英国人似乎也注意到了这一趋势。在天津举办的2012夏季达沃斯论坛上,英国电信公司亚太区总裁戴高勋说,他们将“在家的时间”视为留住人才的砝码。
  
  成本,还是成本探究拥有1.3万名员工的携程开展“宅办公”研究的动力,实际上应该是“担忧”——对不断上涨的办公楼租赁成本和50%的员工流失率忧心忡忡。
  
  以上海为例,尽管写字楼存量已经高达500万平方米,但今年一季度,其甲级写字楼平均租金持续走高,从每天每平方米人民币8.2元上升至每天每平方米人民币8.3元,一些即将入市的新增项目预租率也很高。
  
  如果说高租金是这场变革背后的推动力,那么移动办公、智能手机、平板电脑、云存储、社交网络等则从技术上保障了“宅办公”的可行性。
  
  假若是小型的项目交流,是把一个iPad夹在胳膊里,去星巴克买两杯咖啡划算,还是租一间会议室一脸呆板地讲PPT划算呢?有一些发明,就是为了替人省钱而赚钱的。Soonr就一直在做这个生意。比如,它能够突破公司防火墙限制共享办公电脑,将电脑里的文件(可以是所有格式的文件)在手机里预览、下载、打开、保存、发送,这免了白领们的奔波之苦。
  
  将PPT、表格和PDF文档等通过格式的转换,陈列在平板电脑上,可以用手指触摸屏幕放大或上下翻动,无论是数据中心、文档管理工具、视频会议系统还是PPT演示,只要装有这类办公软件,移动的平板电脑都可以一秒钟之内变为私人办公室。

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