第2版:校长
     
 
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2012年11月17日
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把问题转变成管理的资源
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□ 赫甦 

 

    作为校长,在日常的工作管理上,时不时会遇到一些不顺心的事或放心不下的人等问题。它们有时甚至是来自学生或教师“有意”出的“难题”,面对这种情况,如何对待和处理呢?这就成了考验校长水平和能力的最佳试金石,同时也是学校管理能否在校长的带领下走向最优化的一道严峻考验。
  
  我曾遇到过这样一件事——有个学生写信反映他对学校管理政策是如何如何地不理解,他不仅误解了学校的管理制度而且明显带有“辱骂”校领导的意思。面对此信,我的第一反应就是要马上找出这个学生,把他开除出学校。但仔细一想,每个学生的素质、个性都不相同,几千人的学校,不满、不理解学校管理的人决不止一个,背后有意无意骂学校的人也不在少数。
  
  学校是教书育人的地方,即便找出来这个学生,我真能狠下心来把他开除吗?所以平静之后,我便以写回信的方式,表明学校始终欢迎师生主动表达自己对学校的看法,以便学校进行改进和管理,同时,说明了学校制定一些制度的本意,点出了该生的极端言行为什么极端。信写好之后,我策划并通过“爱心委员”在各班进行了传阅。从事后的反响来看,这封信不仅表明了学校的态度,而且宣传了学校的制度,同时也是一次实现学校自我反思的成功尝试。这显然要比大动干戈地去调查那个学生的结果要好得多。
  
  当然,要想做到将“问题”转变为“资源”,校长及其他领导必须要有敏锐的头脑和超人的智慧,及时反思自己;还要有宽广的胸怀,允许师生犯错,多走进师生中间去,多调查研究,最好找到共性问题,以便将其变成更大的管理资源。
  
  不过,我们强调校长要有宽广的胸怀,理解、原谅师生的一时失误或错误,但不是说可以随便“和稀泥”——当老好人!要知道,校长的职责是管理,而且“管”是前提、是基础,要管显然就离不开一定的“强制性”,绕不过必要的“包公脸”——铁面无私的一面。否则,管理就会失去必要的力度,制度的落实、团队的力量自然受损。很多情况下,面对一些不应该有的歪风、邪气,大胆地“说不”,也属于问题转化为资源的常态,只不过,这需要管理者拿捏好火候罢了。

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