第2版:校长
     
 
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让人本文化成为学校管理文化积淀的源泉
  一次开学典礼引发的思考
校长应该生活在师生中间
管理当如“炒栗子”
掌握人性化管理的平衡术
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2012年12月08日
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掌握人性化管理的平衡术
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□ 杜忠彬 

 

    看完9月22日《教育时报·管理周刊》段跃杰老师的《放松必须有尺度》一文,我首先想到的是一篇关于微软、谷歌员工的管理考勤模式:在微软,员工9点上班,不考勤,办公室可以自由布置,上班时间可以理发和游泳。而在谷歌,员工则是想来就来,上班可以带狗和孩子,甚至在上班时间度假也不扣工资。但这两家公司的发展并没有因为考勤管理的宽松而处于混乱之中,相反,它们却成为了全球信息技术发展的先导与领军企业。
  
  于是,很多企业对此人性化的管理产生了浓厚的兴趣,遂贸然学样,结果并没有出现想象中的效果,甚至还使公司处在了混乱危机之中。为什么出现这样的情况呢?究其原因是因为它们之间的主文化是不一样的,在微软、谷歌,崇尚的是员工的想象力与创新力,宽松的考勤管理恰恰能更好地培养员工的这些能力。而其他企业没有这种公司主文化,一旦放松考勤管理,员工就会丧失定期出创意、出成果的核心竞争力,不知如何来发展自我,无法适应新要求。
  
  由此可见,一个单位的主文化是什么,直接决定了管理者所能采取的管理方法。可以看出,在段老师的学校,还没有形成把剩余时间应用于课件制作、上网查阅资料、做课题研究、与学生谈心等教育教学之上的主文化,还不具备实施人性化管理的条件,学校领导就贸然采取了这种宽松的考勤方式,自然会存在一定的风险。
  
  当然,单位主文化是可以培养的,是可以通过制度来引导形成共同的价值观的。对管理者而言,当主文化还未建立,维持秩序的就是明确的规则。我们在关注中美官员管理的异同时会发现,美国人希望变好,但总会把事情往可能出现的最坏的方向去想,所以制订了完备的制度防止违法犯罪;而中国人希望变好则寄希望于每一个人都要有所作为,靠道德理想来约束,显然缺乏必要的监督手段。同样,学校管理也应该有完备明确的要求,保证在给予权利的时候知道违反规定的后果,才能保证不会有教师违背规则。
  
  实施人性化管理,建立主文化,坚持正面引导很重要。表扬优秀才能形成优秀,对优秀教师的认可本身就是肯定、发挥了榜样示范的正向引导,这样也会使教师更好地接纳并在思想上与管理者的愿景保持一致。在段老师列举的案例中就有很多优秀的做法,如辅导孩子、做课题研究、交流谈心等,对这些教师的表扬和认同,就会形成进取向上的氛围,激励每位教师把更多的精力投入到创造性的工作中去。
  
  再则,还要警惕“破窗效应”带来的后果。“破窗效应”是说,当问题出现时不能不管不问,应该及时采取措施,不然只会使问题越来越大。如段老师所述,有一个老师出现了问题,学校没能及时发现,当然也没有及时处理,结果造成了更多的老师效仿那位青年教师,以至于后果不可收拾。
  
  在实施人性化管理的过程中,一旦出现了问题,我们还需要思考所执行的规则是否真正具有人文性。不可否认,在段老师叙述的案例中,有的老师是钻了学校制度的空子,但我们也可能有做得不到位的地方。接孩子的、路途较远的实际情况可能是真的,是否考虑到了呢?能否在考勤上充分考虑到老师们的需求,高考时给老师们放几天陪假;遇到有子女去外地上学,给一定的探亲假;等等。让老师们真正感受到管理的人文性。
  
  很可惜,段老师的学校考勤又走回了老路。其实,只要有明确的要求,通过积极的正向引导,这一富有人性化的管理制度完全可以得到老师的支持和认同。

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