第4版:参考
     
 
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2012年12月29日
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在苹果学到的8条管理经验
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□ 经理人 

 

    萨钦·阿格沃尔目前是Posterous的CEO,他曾在苹果公司工作6年,并从中学到不少珍贵的管理经验。
  
  苹果是一家集狂热粉丝与仇恨者于一身的公司。但毋庸置疑,它获得了巨大的成功,而且一路旌旗高举。
  
  它的成功,部分是因为这家公司以工程师为绝对核心,强调最低限度的官僚作风,并且关心员工。
  
  “我喜欢在那里工作,选择离开,对我来说是个异常艰难的决定。”他说。他总结了自己在苹果学到的8条管理经验。
  
  1. 科技公司应该由工程师主导,而绝非经理。
  
  阿格沃尔告诉我们说,苹果完全是由工程师来主导的。“他们没有很多的产品管理,”他说,“大部分项目组很小,但都是由工程师来管控的。”
  
  最重要的是,阿格沃尔说,大部分经理本身也是工程师,而不是产品人或MBA。也就是说,管理项目的人懂得技术,知道对于项目来说哪些是必要的,哪些真正相关。
  
  2. 经理与员工之间建立尊重文化。
  
  阿格沃尔说,因为大部分经理有着很强的工程背景,产品经理与写代码的员工之间,并没有太多界限,两者之间是相互尊重的。
  
  “我的经理在升任经理之前,在苹果做了10年的工程师。这使我想要更加努力工作,以给他留下深刻印象。”阿格沃尔说。
  
  这种互相尊重的企业文化,与小而紧密相连的项目组,是苹果成功的关键原因。
  
  3. 给予员工充分的自由,让他们自主来改善产品。
  
  在苹果,如果员工在正在使用的产品上发现一个问题,他们可以自主解决,而不必通过层层官僚体系获得批准。
  
  所有的项目都是由长期目标所推动的,阿格沃尔说,但最好的东西却是来自于工程师们。
  
  4. 用挑战促使员工不断成长。
  
  管理者会通过给超出阿格沃尔能力之外的艰难任务来挑战他。“但我学到了。”他说。而且站在管理者的角度,在刚刚被雇佣的6个月之内,他便开始着手管理项目。
  
  苹果很善于发展它的员工,并且提供他们所需要的技术,使其与公司一起成长。
  
  5. 最后期限非常关键。
  
  苹果要求对最后期限的绝对执行,并且从不会延误。
  
  “至于质量,我学到的其中一点是,绝对不会送出一件不符合苹果质量标准的产品。”他说。
  
  “尤其在起步阶段,一直营建、再营建却并不能投产,”他补充道,“但这时比较好的就是,输送、遵守并强调期限。”
  
  6. 不要跟对手玩“特性功能”竞赛。
  
  苹果并不认同对其产品玩特点游戏,阿格沃尔说,因为公司重点放在自身产品的目标上,而不是拿它同竞争对手相比,而且想着在同一层次上超出他们。
  
  这个使命深深植根于企业文化之中。员工并不把焦点放在对手们在做什么——他们被创新驱动,并且拿出能够挑战运营模式的产品。
  
  7. 雇佣那些对你的产品有着强烈激情的人。
  
  阿格沃尔说,“在苹果工作的是那些真的想在苹果的人”。
  
  “我自己也是一个苹果迷。这并不是件坏事情。”他说,“我会加倍努力为公司工作,因为我终生都相信它。”
  
  8. 强调工作与生活平衡的重要性。
  
  阿格沃尔告诉我们,苹果很是强调工作与生活的平衡。“你努力工作的同时,他们会让你自由享受时间。”他说。
  
  从完善的医疗保健到圣诞节和感恩节期间的慷慨假期,阿格沃尔说,人们喜欢公司给员工所提供的工作环境。“苹果确信我们喜爱在这里工作。我们努力工作,但一旦所有的工作已经完成,就该去享受生活了。”

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