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教育网络舆情信息员,为平桥师生解烦忧
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2013年12月10日
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教育网络舆情信息员,为平桥师生解烦忧
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□ 通讯员 闫峰 余运军 

 

    “感谢党和政府,感谢社会好心人,有你们的关心和帮助,我才能继续读书,我一定要好好学习,以优异的成绩回报社会。”12月7日,信阳市平桥区的张自闯同学得到了2万元的助学金,他在对本区教育网络舆情信息员的留言中写下了自己的道谢感言。
  
  张自闯是信阳市第七高级中学一年级学生,前不久,因父亲病重,他在平桥新闻网上发表了“一个高中生的呼救”的求助信,反映其家庭困难,已经辍学,强烈的求学愿望让他不得不寻求社会帮助。看到求助信息后,该区教育网络舆情信息员及时上报,平桥区教体局和当地政府立即派人了解情况,并给予救助,使其实现了继续在校读书的愿望。
  
  据了解,随着网络舆情的发展和人民群众对教育的关注度日益提高,在一些论坛、博客上,有关教育的网络舆论也在日益增多。因此,信阳市平桥区教体局建立了一支思想政治素质好、教育理论水平高、有一定文字功底的教育网络舆情信息员队伍,对主流网站反映全区教育发展情况,对群众所反映的问题、所提的意见和建议进行在线答复、解释和处理,保证群众的意见和建议得到及时反馈、办理和答复。正确引导网络舆情,及时办理民生问题,切实维持平桥教育的和谐稳定。
  
  自教育网络舆情信息员队伍建立以来,帮助张自闯解决生活和学习上的困难只是其办理中的个例,还有像群众反映明港镇第一小学门前车辆乱停乱放和临时摊点多的问题。平桥区教体局教育网络舆情信息员及时与明港镇行政执法局联系,对学校门前的乱象进行了治理整顿,同时对流动临时摊点加强管理,疏导安置,创造了良好的校园周边秩序。平桥区第三小学教师反映家属楼房产证久拖不办的问题,教育网络舆情信息员及时到房管部门了解情况,督促家属楼开发商抓紧办理。目前,大部分房子的房产证已办理完毕,其余房子的相关手续也已经报送。信阳市第七高级中学教师反映2012年7月至12月住房公积金没有到账的问题,教育网络舆情信息员立即与平桥区住房公积金管理办公室协调。经查实,款项已到住房公积金管理办公室账户中,由于缴费基数发生变化,没能及时更改,造成到账延迟。后来,经过协商,一周内就将延迟公积金分别打到了教师的个人账户上。诸如此类的事情还有很多,教育网络舆情信息员在平桥区教育发展中,既是监督员又是消防员,对于群众遇到的教育问题,及时发现、及时解决,受到当地群众的交口称赞。
  
  如今,世界已经进入了信息化时代,网络舆情传播十分迅速,往往几分钟时间就有网民发布信息,十几分钟后就有网站转载,几个小时后网上讨论可能就会达到高潮。为健全网络舆情预警机制,争取时间、争取主动引导,平桥区教体局和全区学校教育网络舆情信息员还采用“网上来、网上去”的方式,分别注册登录相关网页,每天定时监测网络媒体议论的焦点与热点问题,凡是涉及平桥区教育工作的,立即在第一时间了解事实真相,争取主动,抢占舆情制高点。对涉及本单位、本学校的相关内容,教育网络舆情信息员会进行及时解释和处理,回复内容坚持客观、真实、及时的原创,既符合国家教育政策法规,又有利于全区教育事业的和谐发展。例如该区有一所学校曾发生疑似食物中毒突发事件,师生产生恐慌。学校报告之后,平桥区教体局在第一时间报告各职能部门,在平桥区委、区政府的统一指挥下,迅速查清事实,及时发布信息。广大家长与师生了解真实情况后,情绪稳定,学校教学秩序正常,教学没有受到干扰。
  
  在网络舆情办理过程中,该局还着力完善网络舆情办理体制机制,建立完善好网络舆情快速答复机制、办理问责机制、监控机制和交办督办机制,落实办理工作责任制,积极营造教育的发展良好舆论氛围,为平桥区教育事业快速健康发展保驾护航。

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