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2014年01月24日
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车站有特色服务:儿童可“邮寄”回家
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  本报讯(通讯员 张雅平)在郑州工作的李女士还没放假,两个孩子却待不住了,想提前回老家找小伙伴玩。1月21日上午,李女士带着小哥俩来到郑州长途客运南站,申请办理儿童无人陪乘车服务:买了票把孩子放到班车上,到站通知家人来接,“邮寄”回家。这样一来,李女士不用来回折腾了,孩子们也能得到锻炼。当天中午,李女士就接到了孩子奶奶的电话:小哥俩已安全到家。
  
  “所有车站都开展有这种特色服务,只是尝试的家长比较少。”郑州交通运输集团有限责任公司宣传负责人汪军说,这项服务已经开展了好多年。
  
  “邮寄”有一套成熟的流程:家长首先要在车站服务台填写无人陪乘车服务登记表,内容包括送站人的姓名、性别、联系方式和接站人的姓名、性别、联系方式等。登记表将一式两份,分别由送站人和车站人员保留。家长若有事离开,车站会有专门人员照顾孩子,并将孩子送上车,亲自交给车上的司乘人员,同时把无人陪乘车服务登记表交给司乘人员。到达目的地后,司乘人员会将孩子送到接站人手里,并由接站人签字确认。
  
  “等孩子到达目的地后,我们还会打电话回访,确认孩子安全到达。”郑州长途客运南站的工作人员介绍说。目前,对于无人陪儿童和老人的年龄界定还没有细分,主要承运的还是小学生和行动不便的老人。

 

 

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