第 4 版: 读书会
     
 
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2014 年 07 月 09 日 上一期  下一期
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《零缺陷智慧》

  “零缺陷”是美国质量管理研究学者菲利普·克劳士比提出的质量管理理论,其思想基础是大多数员工愿意为企业发展做出贡献,希望达成组织的期望。他提出一系列激励员工的技巧和项目实施的方法论,使每一位员工都为产品质量负责,建立全员质量观,以“预防”为主,“第一次就把事情做对”,从而保证产品品质的高质量、无缺陷。
  
  “零缺陷”管理已经在中国的很多商业企业中得到运用,但在学校教育领域还是新鲜事物。不过,并不缺乏成功案例。上海市闵行区平南小学是较早探索“零缺陷”管理在教育教学管理中“落地”的学校。借助“零缺陷”,学校大大提高了管理效能,还形成了新的学校文化——尊重每个学生的生命价值和发展权利,为他们的发展尽力提供“零缺陷”服务。十多年的探索实践,平南小学已经由原来即将关门的村小变成了社区群众“家门口的好学校”,成为上海“新优质”学校之一。
  
  克劳士比曾说,成功的组织都拥有相似的文化。学校教育教学管理,不仅完全可以借鉴“零缺陷”,甚至从促进人的发展角度来看,更应该践行这种理念。
  
  这本书是美国克劳士比中国学院创始院长、中国“零缺陷”管理首席专家杨钢阐述“零缺陷”智慧本土化策略的最新修订版本。试图为学校变革寻找出路的学校领导者可以从中获得一些灵感。
  


杨钢著,新世界出版社出版

 

  (吴铮 辑)

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