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2015 年 12 月 23 日 上一期  下一期
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学校需研究如何改善“用户体验”

  微信公众号“教育思想网”载陈峰的观点 常与朋友聊起孩子,他们似乎总对教育颇有微词。我于是会问:假如你是教育局局长、学校校长,你会怎么改革?有人就会反问:站在家长的角度,你会怎么改革?乍一听,忍不住又要跟他辩论。因为若从一己角度出发,许多家长的想法是矛盾的——一方面,批评现在学生的课业负担太重;另一方面,花费更多的精力和财力带着孩子到处上培训班。
  
  一方面,从心底里反对有偿家教;另一方面,挖空心思找好老师给孩子补课。
  
  一方面,呼吁教育公平,要求教育资源均衡;另一方面,恨不得把所有最优质的资源都集中于自己的孩子身上……家长这些充满着矛盾和焦虑的体验,都是真实的,也是普遍的。这到底是教育病了,还是家长病了?为什么这些年来这么努力的教育改革和发展,没有让家长感受到教育的进步和成就呢?
  
  虽然,希望孩子成长成才,也是每一个教育领导者、政策制定者、改革决策者的目标,但是实际上许多旨在促进教育公平、提高教育质量的政策措施,许多符合教育科学、育人规律的教育理念,并没有抒缓家长对孩子成长的不安全感、对学校教育的不信任感。
  
  作为教育工作者,迫切需要强化“用户意识”,时刻考虑“假如我是学生、我是家长会怎么想、怎么做”。这是当前最需要的“心药”,就是要关注、重视和改善教育的“用户体验”。信息时代,都在讲求“互联网思维”。互联网思维是一种用户至上的思维。我们推进“互联网+教育”,不是仅仅体现在云端计算、智慧校园、翻转课堂等设备设施和教学形式上,而是需要落实到“用户至上,体验为王”的教育态度上。
  
 

 

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