□ 李希贵  

学校管理中需要改进的地方有很多，但需要改进的地方不一定就是出问题的地方。我们必须善于寻找问题背后的问题。
比如，我们的校长常常抱怨老师不读书，如何改进呢？如果是老师都不读书了，那就要寻找问题的根源，也就是说，如果老师都不读书了，那么，需要改进的首先应该是我们的校长。
挑战习惯会产生阻力，但克服阻力是成功的关键。在学校管理中，校长需要对改革进行管理，不要试图进行没有阻力的改革。改革并不是排除阻力，而是发现阻力、管理阻力。
校长要善于管理风险而不能回避风险。确定任何一个项目都要看是否与学校的战略有关，确定项目增值与否应以组织战略目标为导向。
项目的基本要求应是具体的，必须是一个实际的具体问题；应是可测量的，要能够测量我们现在的位置和将要到达的具体目标；应是可达到的，“不要试图改变无力改变的”“要改变你能够掌控的”；应是相关的，与学校战略目标相关；应是受时间限制的……这些都非常重要。
改进方案的目的是什么？我认为，其目的是不懈追求完善以满足学生需求，是以数据为根据、以事实为准绳进行决策，使行为与战略目标保持一致性，是找到自己现在的位置和期望到达的地方，是改善流程以转变员工思维方式和工作方式。
校长要改变可以改变的。校长决不要试图去把老师的工资增加到公务员的两倍，这是根本办不到的。
这是日本INAX公司解决生产难题的例子：1953年，日本从事瓷砖制造的INAX公司从欧洲采购了价值200万美元的新隧道窑以用于煅烧流程。此砖窑长80米。在烧砖时，砖窑内有一个堆满瓷砖的推车在轨道上缓慢移动（36小时行进80米）。问题是瓷砖厚度不均，瓷砖质量出现了问题。煅烧结束时，发现超过25%的瓷砖都不符合规格。这些不合格的瓷砖大部分都在推车上靠外的部分，另外，推车上很靠内的瓷砖也有很多不合格。
INAX公司面临的问题非常严峻。如果重新设计砖窑，其成本过高，需要50万美元，这是INAX公司无法承受的。那该怎么办呢？难道就没有办法解决了吗？后来实验人员发现完全可以通过改变瓷砖材料的配方来解决这一问题。这样做不仅仅大大提高了产品合格率，而且最昂贵的材料滑石的用量也从53%减少到43%。
在一个组织中，90%的问题是由管理导致的，只有10%的问题是由员工带来的。这是美国著名管理学家戴明的话。如果你把一些好人放进一个有缺陷的组织里，你很快就会看到他们变成了一群相互指责的“坏家伙”。

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