幸福的境界：不烦
□ 韩经权  

现代社会，生活节奏加快，生存压力增大，人们或多或少在生着一种病，影响生活质量和生命质量，这就是：烦。
烦，是生命的焦虑。南怀瑾先生有言：对人类最大的威胁，19世纪是肺病，20世纪是癌症，21世纪是精神病。可谓一语中的。
教育的各方，似乎都有其烦，所谓学生苦，教师累，家长难，校长烦，政府冤，社会怨。
学生苦。中国学生的苦，大家颇有共识。学生们整天“披星戴月”“面朝作业背朝板（天花板）”，以至于很多学生开始痴迷网吧。这其中有很多学生是在虚拟空间寻找生活中稀缺的乐趣。学生中的很多顺口溜，诉说着他们的苦痛：“是批评淋湿了我的眼睛，看不清老师离开的背影；是成绩冰冷了我的心，恨自己没有考出高分；是家长打扰了我的安静，听不清自己哭泣的声音；是作业模糊了我的眼睛，看不清绚丽朝霞皎洁月光。谁能烘干我这颗潮湿的心？给我一点晴空一点温馨。谁能感受我这颗痛苦的心？给我一点问候一点关心？”我们总以为学生生活在这么好的时代，理应十分幸福，可孩子们的感受却是另一番景象。
教师累。教师的职业倦怠，教师的心理压力，教师的身体状况，教师的超负荷工作，我们有目共睹。有老师这样自嘲：“成就难有，郁闷经常。比骡子累，比蚂蚁忙，比农民工兄弟更窝囊。”话虽有点偏激，相信感受却是真的。
家长累。今天，有多少父母在陪读，包括教师自己。做家长的，生活压力很大，常为生存所困，没有时间去关心孩子。即便是有时间，又不知如何去关心。自己成长的经验已不适应现在的孩子。许多当年让我们热血沸腾的东西，孩子们却无动于衷。过去，一说起“不好好学习，就对不起父母”，我们就有了学习的动力。现在的孩子认为，父母没有他们辛苦。我们觉得没意思的东西，孩子们却乐在其中。
校长难。有校长可能有这样的感受：“安全提心吊胆，质量寝食难安。经济窘迫不堪，环境备受熬煎。师资不齐长短，学生日益难管。”这虽是调侃，却也反映了校长的苦衷。
政府冤。增加了这么多的投入，教育现状却依然窘迫。农村义务教育经费保障新机制建立，政府成为投入主体，具有里程碑意义，这是事实。学校运行经费依然十分困窘，这也是事实。学校像一棵树，学生就像树上的果子，只给果子阳光或养分是不够的。树只有根深叶茂，果子的丰硕才是必然。
社会怨。年年的行风评议，教育部门的名次总不理想。教育部也很无奈，周济部长曾有言令人感动：“可以骂教育部，但不要骂教师。”行风评议的结果，通常体现了社会的理解程度。教育是太阳底下最美好的职业，不应该如此狼狈。我们对教育应当多一点理解，多一点关爱，把学校搞得垂头丧气、教师唉声叹气，最终受害的还是学生。
教育界曾评出九大流行词汇：“乱收费、课改、素质教育、教育公平、两免一补、安全、高考、重点校、烦死了。”“烦死了”成为流行词，真有点心酸。
事实上，各个行业都有自己的烦。烦，是矛盾的体现，是困难，是苦衷。
烦恼没有理由，它永远来自你的内心。烦，是我们的主观与客观不和谐的产物。
试想：学生思维活跃，是好事，不好管理，烦；学生规规矩矩，不爱发言，课堂沉闷，烦；学生少，讲课不来精神，烦；学生多，作业改不过来，烦……事实上，任何事物都有其两面性，关键是我们的心态。凡事往好处想，自然阳光灿烂；凡事都往坏处想，就会黑云压顶。
管理之要，在于耐烦。幸福之要，却是不烦：不为自己增加烦恼。“牢骚太甚防肠断，风物长宜放眼量。”用爱心待天下，所谓“仁者不忧”。
烦，产生抱怨；抱怨，彰显无能。这都是不智慧的。
烦，是不如意的积累与升级。不如意，情形大致有：做着不想做的事，长期保持一种姿势所形成的疲劳，十分努力却不见成效，意外的负面的情势压迫。
当然，这都是可以改善的：自己做的事情，没兴趣，很痛苦，可能需要选择新的方向，但要看到，现在的经历是你人生宝贵的财富。有了事情是不可回避的，没有兴趣，要培养兴趣，这是一种使命，譬如学龄时期的读书。很多事不可能都是按兴趣去做的，兴趣是可以改变和培养的。人的力量和智慧常表现在对自己的掌控上。
把学习、工作做成课题，学习与工作就成为完成课题的过程，就会享受不断发现的乐趣。如果把它当成任务去完成，其心理感受只能是一种无奈，久而久之就是无聊。同时，要有爱好，要会修身养性，生活才有情趣。
谋事在人，成事在天。做事的成功是主客观的协调。自以为努力了，可能努力的程度还不到位，或其成果尚没有反映出来，还需要时间，自己可能有点急功近利了，不妨再坚持一下。或许自己的目标不合适，超过客观重要条件的可能，那就需要调整自己的目标。人生是由一个个小目标积累而成的，我们只能做能够做到的事。超越客观条件，只会徒增烦恼。
人生总有些意外之事，猝不及防。从战略上说，一切都会过去，“祸者福之所倚”，要面对它，正视它，解决它；在战术上，可做最坏的打算，想想最可怕的结果会是什么，这就有了底线，也就没有多少可怕的了。
分析引发烦恼的原因，努力提高自身素质，恰当定位目标，这才是真正的出路。
耐得住烦，不烦，不仅仅是水平，更是境界——幸福的境界。

走出管理控制的误区
□ 包万伦  

目前，许多中小学校长在构建和谐校园过程中最为头疼的事情是落实难。为什么会无法落实或落而不实呢？这往往与管理控制有关。管理控制是指校长对被管理者和整个学校执行计划的步骤及运行状况进行宏观把握，对偏离未来目标的行为或活动进行监控、校正、引导，以保证学校在实现未来目标的进程中保持相对稳定和有序运行，从而高效能地实现学校目标的活动。从实践来看，管理控制存在一些误区。
粗放控制  所谓粗放控制，是指校长实施控制时缺乏认真负责的精神，缺少深入细致的作风，不会具体分析和解决有关控制问题，致使控制松弛、漏洞百出，不仅不能及时纠正和谐校园构建工作中的偏差和失误，而且还可能给实现学校目标造成障碍。常见的粗放控制往往具有如下特征：一是控制行为随意性大。一些校长在实施控制时，对控制什么、为什么控制以及怎样控制不作研究。不制订控制计划，总是随心所欲地决定检查什么、什么时候检查以及如何检查，使得控制时有时无，时急时缓，时紧时松，让被控制对象无所适从，给逃避控制者以可乘之机。二是控制标准准确性低。这是指校长对控制目标心中无数，控制标准不明确，控制要求针对性不强，控制点缺失或者不清晰，因而在控制时稀里糊涂，宽严尺度把握不准，甚至只得放任自流。三是控制手段衔接性差。偏好粗放控制的校长往往忽视各种基本控制手段的衔接，在控制过程中，对任务布置多检查少。当发现偏差后，或者掉以轻心，或者束手无策，使得偏差越来越大，致使管理控制无能为力。
虚拟控制  由于一些校长在实施控制时说得多做得少，重形式轻落实，要么控制方法笼统简单，可操作性差；要么控制留有余地，埋下伏笔，对不好落实、不容易做到的就提“原则上”的要求。类似这样的控制，既无约束力，又无可操作性，可有可无，形同虚设，因而被师生戏称为虚拟控制。在管理控制实践中，虚拟控制集中表现为三种形式：一是只在纸上控制，以文件对文件，缺乏实际行动。二是只靠会议控制，缺乏调查研究，制订的控制方案和采取的控制措施没有特色，无法落实。三是只在口头上控制，上级不过问，下面很平静；上面来检查，临时调人马；大话空话满天飞，就是不抓具体事。
唯权控制  唯权控制是指一部分校长在实施控制过程中，迷信权力，唯权是从，认为有权就能控制一切。因此，他们总是极力向上要权，同左右争权，对下限权，一心想拥有绝对的控制权。然而，一旦大权在握，他们并不是真正用来加强和改善对学校系统的控制，而是大树个人权威、滥用权力、以权谋私，严重破坏管理控制的合法性。唯权控制的典型表现有三点：一是专权控制，把大权小权统统集于一身，实施控制时完全由一个人说了算，听不进或者根本不听别人的意见。二是集权控制，大事小事都抓在手里，没有或者很少授权，导致学校管理出现僵化，失去效率，不能适应环境的变化和激烈的竞争。三是强权控制，偏重惩罚，动不动就是罚款、扣奖金，结果搞得人人自危，使师生情绪低落、心理压抑。
单向控制  在一些校长看来，控制是校长的特权，不允许被管理者对校长进行反向控制。可是，没有群众的监督控制，校长的权力就失去了有效制约，势必导致校长个人的腐败。凡是存在单向控制的学校，必然伴随着两种明显的现象。一方面，信奉单向控制的校长决不会公开学校重大事务，总是在用人、用钱等涉及学校发展和师生切身利益的问题上采取“封锁”政策，剥夺师生的知情权；另一方面，主张单向控制的校长反对师生参与民主管理，想方设法设置障碍，阻挠民主监督制度的建立健全，不支持师生参与管理活动，限制师生的监督权，极力使师生对校长的民主评议、民主考核、民主选举走过场或流于形式，严重侵犯了师生的民主权利，阻碍了学校管理的民主化进程。

懂管理与懂教育
□ 王国平  

近年来，由于一些行业管理行为的互动作用，学校管理也引进了许多企业管理的理念和模式。例如，有些学校就把海尔集团的精细化、日清日高的操作模式运用到了学校和班级的管理之中，也有的学校把企业所用的ISO9000质量认证体系导入学校，还有一些学校在学生管理中提出了准军事化管理思想。诚然，单纯从平面化的视角来看待管理，我们大可不必对其评头论足。因为，这不仅是管理问题，也是一种管理风格的体现。
问题是，我们有些学校领导或班主任，多在管理二字上下了工夫，把上述的企业管理和军队管理的方法尽数拿来。我们应该清楚的是，企业管理和军队管理毕竟不是教育管理，其程序化、标准化、机械化的模式，其绝对服从的意识和整齐划一的形式，是不能以这种简单化来替代教育管理的。因为，我们的学校教育不能立足于生产“标准件”。
教育管理属于复杂管理范畴的一种高级管理。形象一点讲，它是一种具有立体结构的管理。而这种管理框架内部应该是每一个空间，甚至每一个毛孔都要渗透着教育，换言之，教育思想和教育行为是教育管理的灵魂。所以，我们一些教育管理者在教育实践中常说：学校无小事，处处有教育。
为此，我们应该对学校管理者提出一个更高的要求——做一个既懂管理又懂教育的管理者。我们不妨对教育管理的思想和行为从如下几个方面进行分析：
一、要认识简单管理的问题。我们如果仅仅做到了“从严出发”，而没有做到“以爱为归宿”。简单地把学生、教师视为被管理者，结果一定是形成一种管理与被管理的对立局面。例如，有的学校对学生的要求极为严格，甚至有些苛刻，包括上课规范、下课规范、走路规范、就餐就寝规范、仪容仪表规范等等，七个不准、八条禁令。表面上看，这似乎体现了管理的力度，但由于政令出于校长“帷幄”之中，没有与学生和教师充分讨论，就会出现明里服从、暗里反抗，甚至明知这些要求和纪律是对的，但由于产生了逆反心理，于是便和管理者作长期持久的“地下斗争”。
二、要进行民主管理操作。某学校在遇到学生乱扔垃圾和在教学楼墙壁乱涂乱画现象时，一位领导提出的解决方案是，在全校大会上严厉批评，并且加大检查、扣分力度；而另一位领导提出，建立“绿色环保小卫士”组织，提出“我爱我家”行动口号，各班级轮流值周捡垃圾、修整墙壁。后者的效果是，孩子们不仅很好地保护了校园的环境，重要的是在这一过程中培养了孩子们的劳动意识、环境意识和爱校情感。特别是在一段时间后，这些问题得以解决，孩子们也从中学会了欣赏一种美德。由此可以看出：善于把管理行为转化为教育行为的做法，才是真正的教育管理；能够把管理与被管理之间的“墙”推倒，使之变为“桥”，才是健康的教育管理。
三、要进行科学管理的运用。学校管理的核心特征是人的管理，所以，人文精神在管理中的体现就是科学管理。有一所寄宿制学校曾自豪地宣讲其学生管理控制论，即通过24小时的全程“呵护”，让孩子们始终处于学校监控下的程序管理。从该校的无缝隙作息时间表上，从一日常规行为要求上，我们看到了几乎没有一点属于孩子们自己的时间和空间。在校园中处处看到的是上课排队、下课排队、就餐排队和回宿舍排队。当我走近一个连表情都有些木然的孩子时，他说：不喜欢学校。不喜欢学校怎么能够喜欢学习！一所不能让孩子们洋溢笑脸的学校，不能让孩子们喜欢学习的学校，还能称为学校吗？
从理性层面上去讨论教育管理的概念也好，在实践领域中研究教育管理的行为也罢，我认为，关键还是要清楚：对学校而言，教育需要管理，但管理不能没有教育。

教育品牌的完整输出
□ 信力建  

在经济领域，品牌概念已为人们所熟知。实际上，教育界也存在着一些著名的品牌，如“北大”“清华”等，它们形成品牌的过程是漫长的，基本上都有一个世纪以上，随着学校毕业生作出的贡献和社会影响力的增大，他们的教育背景也被社会注意到，学校的品牌形象也随之得以树立，拥有了越来越广泛而深刻的影响力。
这些品牌的价值正日渐凸显，被市场认可，并得到开发利用产生了经济效益。但是，由于人们很多时候忽略了品牌资产的内涵，使得品牌扩张徒有其名，缺乏内涵。广州有几所学校目前陷入了校名之争，从严格意义上来说，这些学校除了共用一个名称之外，彼此之间并没有多少相似之处。共用的名称对它们来说没有任何意义。之所以相争，是因为这个品牌历史悠久，还有一些社会价值，然而，背后的文化积淀可以说已荡然无存。
品牌之所以成为品牌，是由它在市场上的价值所决定的。任何品牌都不会孤立存在，它以许多文化性、技术性或制度性的东西作为依托。
一个完整的教育品牌的输出应该具备这样几项内容：1.资源，包括硬性资源和软性资源。2.组织建制，包括先进的理念、完善的机制和成熟的员工群体。它是影响一所学校整体形象的关键，具有相当强的共通性和共用性。3.市场营销，以品牌形象为内容的市场营销机制，包括包装、宣传、推广。4.员工培训，品牌主要靠它的核心员工群来维护。在教育行业，培养自己的员工队伍尤为重要，这要靠许多具体的措施来实现。如相关培训辅以有效的团队激励措施，使员工教学理念统一、教学技巧提高，形成具有凝聚力的文化氛围和价值认同。
完整的品牌扩张可能还包括其他的内容，如资本运作在教育品牌扩张的过程中，则取决于以上内容的推广与实施力度。唯有如此，品牌资产的内涵才更为丰富，并且一一得到复制或转移，也只有在这一前提下，才能够保证教育品牌输出的质量。
完整的品牌输出的一个特性是，品牌可能无限制复制，而不会影响它本身的价值。如国际著名的运动用品品牌企业——耐克公司，它的核心竞争力在于它懂得维护本身的产品形象并保持文化内涵。耐克公司花了大量精力投入产品设计及质量监控程序。世界上许多成功的品牌，如香格里拉，并不完全拥有它旗下的酒店资产。香格里拉以资金和管理投入为主，培训、宣传、客户、质量标准以及运作资本是它品牌扩张的主要内容。而拥有全球上万家快餐连锁店的麦当劳公司则专门办了一所大学用于培养内部管理人员，麦当劳因此获得了一大批对企业管理、运作、快餐文化有全面认识、对麦当劳文化有深度认同感的员工。除此之外，麦当劳在全球实行统一的营销宣传策略，为各连锁店提供同等标准的技术指导，有1万多个数据保证在全球各地的麦当劳产品都具有同样的口味和质量。正因为如此，麦当劳吸引了各地的合作者加盟。
教育虽然属于特殊行业，提供的是知识、能力、素养等无形产品，但行业本身带有服务性质，所以它与以上的品牌运作方式有相似之处，也会遵循同样的法则。以上所提到的几家知名企业，在外在品牌扩张的同时，都必定伴随着其内在构成元素的转移或复制，这些元素有时并不公开。品牌输出不仅是品牌标识的使用权出让，它有着更具体的任务，如组织架构和管理流程建设、技术转让、定位及拓展等。
教育品牌更应如此。我国北方某著名学府的附属中学，近年来致力于在全国各地办学。目前已经有近十所高收费学校成为这所学校的分校，还有近百所称为其示范学校的远程教育学校。我们发现，这一品牌学校除了用冠名权换取股权利益之外，师资、教育思想、管理体系、培训、学校文化等等，都由分校自己操作。除了校名和少量教学资源外，品牌学校和分校基本上是两所毫无关联的学校，品牌输出后的质量没有任何实质内容来保证。这样的品牌输出实际上是不完整的，只剩下了一个标签，而标签本身是不具有价值的，仅靠“贴标签”的品牌扩张行为是没有任何意义的。

一周观点

重构政府与学校的关系
褚宏启在《教育科学研究》上撰文  在政校关系中，政府的教育行政职能存在错位、越位和缺位现象。这些问题迫使我们要对传统的政府职能进行反思，并对政府角色重新定位。在这一背景下，政府职能的行使方式或者说政府管理的方式也应变革。第一，由原来对学校具体办学活动的直接干预和微观管理，转变为运用政策、拨款等手段进行间接干预和宏观管理。第二，由人治型管理转变为法治型管理，政府依法行政，学校依法办学，政府依法规范学校办学行为，监督学校办学质量。第三，由控制型管理转变为服务型管理，建立健全公共教育服务体系，指导学校制订发展规划，为学校提供决策咨询及信息服务。政府在一个较高的道德层面上，服务于学校发展的道德形象，建构新型的政校关系。

着力创建有效学校
叶莎莎在《中小学管理》上撰文  在创建有效学校过程中，校长毫无疑问应该是学校的精神领袖。校长管理一所学校，首先是对人、财、物等资源进行整体运筹、优化组合，采取有效措施，实现人尽其才、物尽其用。然而，学校规模扩张后，当我们说教育资源总体上仍然紧缺的时候，事实上却存在着资源的惊人浪费。建一所学校，动不动就是大规模圈地、几亿元投入，场、室重复建设，设备重复购置，管理不能到位，对学生难以做到关注全体……在这样的教育场景下，何谈效益？学校的变化要以发展为标尺，学校的效能要以管理者的智慧去探索，而校长要着力抓好三件大事——校园建设、队伍建设和课程建设。整合办学资源是学校领导者要做的重要工作。对不断满足师生成长需求的各种资源，学校要积极进行有效整合，挖掘自身资源，广泛吸纳社会资源，以最少的成本和资源收到学校发展事半功倍的效果。

和谐管理的文化特征
席酉民在《经济观察报》上撰文  和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。和谐管理有着很强的东方文化色彩，以整体性思维为基点，追求一种“既见树木，又见森林”的总体论思想。和谐管理继承了东方对人的关注、对模糊的忍耐和整体性思维的优点。和谐管理是既有客观的、比例得当的、科学的“谐”的完美，又有主观的、感觉良好的、情感的“和”的融合。和谐管理的最高境界是达到无为而治的状态。和谐管理理论将系统视为基于规则和单元自治的整体，强调各子系统自身能动性的发挥及其和谐，以充分发挥系统的整体功能，还重视系统自身以规则和奖惩机制引导子系统向整体最优的方向发展。和谐管理理论既强调“和”，即突破传统管理理论中还原论的普遍倾向，又强调“谐”，即强调各子系统步调一致完成系统整体的功能。
（伊哲 摘编）

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